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FAQ
Questions fréquentes
Pouvez-vous intervenir sur site ou seulement à distance ?
La grande majorité des missions est réalisable à distance via TeamViewer, RDP ou Microsoft Teams. Je me déplace sur site dans la région Nyon–Coppet–Genève pour les interventions qui le nécessitent (déploiements hardware, formations en présentiel, audits sur site). Les frais de déplacement hors de ce périmètre sont facturés en sus.
Vous êtes auto-entrepreneur français — comment ça se passe pour la facturation ?
Je facture en CHF. En tant que prestataire de services établi en France fournissant des services B2B à des clients suisses, mes prestations sont exonérées de TVA française (régime de la TVA intracommunautaire hors UE). Vous ne payez donc pas de TVA sur mes factures. Pour les missions longues ou les contrats de maintenance récurrents, je travaille via une solution de portage salarial suisse, ce qui me permet d’intervenir sans contrainte de durée et avec une couverture sociale suisse.
Quelle est la différence entre le taux horaire régie (CHF 130) et le taux IA/développement (CHF 150) ?
Le taux à CHF 130/h couvre les missions de support, configuration, déploiement, formation utilisateurs et conseil général. Le taux à CHF 150/h s’applique aux développements spécifiques : scripts Python complexes, intégrations d’API, applications web sur mesure, automatisations LLM, macros VBA avancées — des travaux qui demandent une expertise technique plus pointue et un temps de développement/test plus important. Pour les projets mixtes, le taux applicable est défini au moment du devis.
Proposez-vous des contrats de maintenance récurrents ?
Oui, sous forme de forfaits mensuels DSI externalisé (dès CHF 500/mois selon le volume d’heures). Ces contrats incluent un nombre d’heures mensuel défini, la priorité de traitement des demandes, un suivi stratégique IT et un bilan trimestriel. Les contrats de maintenance site web (mises à jour, monitoring, sauvegardes) sont également disponibles. Tous ces forfaits sont exécutables à 100% à distance.
Vous ne revendez pas de matériel — comment ça se passe pour l’achat d’équipements ?
Je vous conseille les équipements les mieux adaptés à votre besoin et budget en toute indépendance — je n’ai aucun accord de revente ni de marge sur le matériel. Vous commandez directement auprès du fournisseur de votre choix (Dell, HP, Lenovo, Apple, FNAC Pro, etc.) et je me charge de la configuration, du déploiement et de la mise en production. C’est plus transparent et souvent moins cher qu’un prestataire qui revend.
Quels sont vos délais d’intervention habituels ?
Pour les urgences, j’essaie d’intervenir à distance dans la journée (sous réserve de disponibilité). Pour les missions planifiées, le délai habituel est de 2 à 5 jours ouvrables entre votre demande et le début de l’intervention. Les clients sous contrat mensuel ont la priorité. Les projets complexes (site web, migration cloud, développement) font l’objet d’un planning défini dans le devis.
Couverture géographique
Sur site ou à distance
Interventions physiques dans la région Nyon–Coppet–Genève. Support à distance pour toute la Suisse romande et au-delà.
Nyon & Région
La Côte · Prangins · Gland
Déplacements gratuits
Déplacements gratuits
Coppet · Mies · Céligny
Axe lémanique
Déplacements gratuits
Déplacements gratuits
Genève
Grand Genève · P.-A. International
CHF 1/km en sus
CHF 1/km en sus
Canton de Vaud
Lausanne · Morges · Rolle
CHF 1/km en sus
CHF 1/km en sus
100% Remote
Suisse romande · France
Aucun frais de déplacement
Aucun frais de déplacement
